築1年アーネストワンの新築 ( 建売住宅 )が震度4の地震で損傷～欠陥住宅？保証は？

本日は、令和元年12月築のアーネストワンの新築 ( 建売住宅 ) が震度4の地震で外壁材が損傷したとのことで建物診断をするため福島県に来ました。

破損の原因は、地震による揺れで架線が引っ張られてしまったようです。

建物側の金物が下地部分に固定していない欠陥住宅かと思い金物を直接手で揺さぶって固定状況を確認しました。

しかし、金物にガタつきはなく下地部分に固定されているようで、施工不良は確認できませんでした。

恐らく、地震で電線が大きく揺れて、外壁材の下地ごと引っ張ってしまい破損に至った様子です。

既にアーネストワンによる応急処置が済んでおりましたが、まだ、アーネストワンから本修理の連絡がなく目処が立たないとのことです。

雨水侵入がないかを非破壊検査で確認

入居者としては、外壁破損部分からの雨水侵入が心配とのことですので、周囲に雨水が侵入していないかを赤外線サーモグラフィーと含水率測定器を使って建物診断いたしました。

今のところ雨水侵入の形跡は有りませんでしたが、入居者の気持ちになるとアーネストワンに早く修理して頂きたいです。

有償修理がというアーネストワンの見解

なお、震度4程度の揺れであっても地震による破損は、保証対象外となり無償でなく有償修理になるとアーネストワン側の見解です。

確かにアフターサービス基準書（保証書）には、地震は免責と記載はありますので、アーネストワン側の見解は間違いではありません。

ただ、アーネストワンのCMでは、地震に強い家ということを謳っているのですから、震度4程度での損傷は無償で修理して頂きたい！というのが消費者側の本音でしょうね。

今に始まったことではありませんがアーネストワンは、建築工期と販売に関してはスピーディーですが、アフターサービスの対応は決して良いとは言えません。

ただ、私は、消費者側の気持ちだけでなく、売主側の事情の両方が分かります。

売主側の事情とは、ローコスト新築住宅は、物件の原価を極限まで安くするために、十分なアフターサービスを実施するための予算が、そもそも価格に折り込まれていないということです。

今後、消費者側は、そのあたりも含めてローコスト建売住宅というものを理解して購入する必要があると改めて感じました。