【建売住宅】アフターサービス保証が充実しているのはどこか？
～パワービルダー各社で違うアフターサービス～

次は
『パワービルダー各社で違うアフターサービス！』
と、言うことで…
飯田グループ6社とケイアイスター不動産、オープンハウスグループとなったホークワン 合計8社の、パワービルダーの保証期間、定期点検など、各項目を比較して、私の方で勝手にランキングを付けさせていただきました。

自分でも言うのもなんですが、かなり詳しいです。

承知しました！

それでは、フジコさん。
リスナーさんから、アフターサービスに関する質問を頂いていますので、ご紹介お願いします。

ラジオネーム：住宅難民さん ご質問ありがとうございます。

新築の保証は、短期保証2年と長期保証10年に分かれています。

■短期保証

主に内装など表面上に見える部分は引渡し日から2年間の保証があります。

■長期保証

住宅の品質確保の促進等に関する法律により、建物構造耐力上主要な部分と雨漏りについては、引渡しから10年間の保証が義務付けられています。

そのため、全ての新築では10年保証があります。
その部分で違いはありません。

今回は、各社の違いを比較するために以下の3点に焦点を絞って評価してみました。

• ・定期点検のタイミング
• ・延長保証の期間
• ・地盤調査報告書の閲覧

1つ目は、無償定期点検についてです。

現在、ほとんどのパワービルダーでは、アフターサービスの一環として、お引渡し後に、無償の定期点検を実施しています。
この点検のタイミングは、ビルダーごとに異なります。

あえて順位をつけると以下のようになりました。

それでは定期点検のタイミングについて、具体的に説明します。

1回目の点検では、主に初期不良についてチェックしてもらえます。

お引っ越しをすると、室内には、何トンという重さの家具や家電が搬入されます。
木造住宅では若干の歪みが生じて、床の軋みや建付不良などが発生することもあります。

そのような初期不良をこの定期点検で調整してもらうことができます。

次は2年点検です。

これは短期保証が切れる前のタイミングで受けることができます。
2年保証の範囲内で発生している不具合については、無償で是正してもらうことができます。

※ただし、保証には免責事項もあり基準以下の場合は保証対象外になりますので注意が必要です。

次の5年目の点検です。

主に床下がシロアリの被害にあっていないかを点検してもらえます。

最後の10年目の点検は、主に外部の防水の点検となります。

このように、パワービルダーではアフターサービスの一環として無償定期点検を実施しています。

ですが、この点検は親切心だけで行っているわけではないんです。

囲い込み戦略のひとつとも言えます。
それが、次の延長保証のお話に繋がります。

殆どのパワービルダーの新築では、10年保証が終了した後でも、延長保証を受けることができます。
これも、あえて順位をつけると以下のようになります。

ただし、この延長保証を受けるためには…

• ・5年ごとにシロアリの防蟻工事
• ・10年ごとに外壁塗装などの防水工事

これらをパワービルダー指定の工事業者から有償で実施することが条件となっています。
お金がかかる『条件つき有償延長保証』なんです。

そうなんです。
この有償延長保証を受けるかどうかは、ユーザーの任意になりますので、将来の老後資金の貯蓄額を考えながら決めると良いでしょう。

最後に、アフターサービスと少し外れますが『地盤調査報告書を事前に確認できるかどうか？』という点で比較してみました。

殆どのパワービルダーでは、重要事項説明書を作成する段階で、地盤調査報告書を取り寄せて確認することができます。
しかし…
2位のアーネストワンは、契約した後に本社稟議で取り寄せなければ確認することができません。
3位の飯田産業は｢地盤保証があるのだから地盤調査報告書は見る必要はない｣という考えで、原則非公開となっています。

定期点検のタイミング、延長保証の期間、地盤調査報告書の事前確認などから総合的に評価すると以下のようになります。

地盤調査報告書を確認できないアーネストワンと、そのうえ無償定期点検の回数が少ない飯田産業は、同じ飯田グループでもアフターサービスの面だけで評価すると4位と5位になります。

ケイアイスター不動産は、点検回数だけでなく、10年点検自体が有償、有償延長保証も部位により20年であるなど、飯田グループと比べて劣る部分があるので6位。

ホークワンは、現時点では、10年保証しかないので7位という評価となりました。

アフターは
会社の姿勢が
表れる